Sıfır kilometre BMW elektrikli motosikletim hızlı şarj olmuyor, ne yapmalıyım?

Geçen hafta aldığım sıfır kilometre BMW elektrikli motosikletim hızlı şarj olmuyor. Evimin garajında kullandığım hızlı şarj cihazıyla defalarca denedim ancak bir türlü motosikletimin şarj olmadığını fark ettim. Kullanım kılavuzunu kontrol ettim ve doğru şekilde bağladığımdan eminim. Bu sorunla daha önce karşılaşan var mı? Ne yapmam gerektiği konusunda bir fikri olan var mı? Bu durum beni gerçekten endişelendiriyor.